Uso de una wiki en el ámbito laboral

En nuestra opinión, una wiki es increíblemente útil dentro de una empresa o grupo de empresas. 

Imaginemos el siguiente escenario: un nuevo miembro de la empresa, necesita saber como prepararse para un viaje, es decir, solicitar los boletos de avión, hospedaje, política de viáticos, reembolsos, etcétera.

Si es una empresa grande (digamos Bimbo, Bancomer, etcétera), no me quiero ni imaginar la frustración de las personas de RH al repetir la misma información una y otra y otra vez.

En cambio si ponen una wiki de diversos procedimientos (no sólo de RH, si no de todas las areas de la empresa) para viáticos, la persona nueva puede ingresar a la misma y revisar toda la información y pasos que necesita realizar para tener una experiencia satisfactoria.

Por supuesto, cuando las políticas de la empresa cambien, simplemente la o las personas encargadas, editan la o las secciones del wiki correspondientes. Una persona puede modificar las políticas de reembolsos, y otra las políticas de hoteles. De esta manera todo el personal de RH (y áreas involucradas) pueden editar y mantener actualizada la información (siempre con el aval y aprobación de los revisores-administradores), y el resto de la empresa consultarla en el momento que se solicite.

De esta manera, se ahorraría mucho tiempo tanto para el personal de RH como para las personas interesadas en el trámite, y se incrementaría la productividad.

Uso de una wiki en el ámbito académico

Una wiki es ideal en cualquier lugar donde se quiera y requiera compartir información. Al ser una red abierta, y un artículo ser editado por varias personas, la información que se comparte sera un consenso, y no la opinión personal de alguien.

Wiki para las clases de programación

Un uso muy práctico que nos viene a la mente ahora, es el utilizar este sistema en las clases de programación de computadoras, y funcionaría de la siguiente manera:

1. El profesor expone el problema a ser resuelto por el grupo
2. Cada persona del grupo, pone la solución al problema según su propio criterio
3. El profesor evalúa y aprueba aquellas soluciones que sean correctas
4. El grupo en conjunto vota por la mejor, y la fundamenta. Por ejemplo, la que tiene mejor desempeño, la que es más sencilla de escribir, etc.

De esta forma, esta wiki se queda almacenada para referencias futuras y para futuras generaciones, las cuales a su vez podrán volver a editar y poner nuevas soluciones gracias a los avances del lenguaje.

Wiki para las clases de historia

Otro ejemplo particularmente útil, nos parece que serían las clases de historia. Pues una vez más el profesor puede poner un tema a tratar y los alumnos colaboran en la wiki aportando diferentes fuentes respecto al tema.

Al final de la edición, se tendrá el evento histórico tratado, con mucha información y diferentes fuentes, y quedará, una vez más, para referencias futuras y para ediciones futuras. Por ejemplo, tal vez hoy se edita una wiki respecto a un hecho histórico de nuestros días, pero en algunos años mas, se comprueba que el hecho y los personajes fueron diferentes, entonces alguien puede editarla cuando la información cambie o se actualice.

Una wiki que se trata de eso en especial es Wikispaces.

¿Cómo se crea y edita?

Con la ayuda de una navegador, los sistemas wiki permiten crear o editar contenido. La gran mayoría cuenta con un editor de texto, que permite la entrada de hiper-vínculos, imágenes, tablas y otros tipos de multimedia.

¿Cómo se controla?

Al ser un ambiente colaborativo en línea, cualquiera que tenga acceso al mismo puede editar o crear contenido. Sin embargo, siempre hay un administrador que actúa como el "control de calidad" de lo que se escribe.

Adicionalmente en algunos wikis, es necesaria la validación de dos o más personas respecto a una información para que esta sea publicada.

Imaginemos esto en un ambiente académico, donde hay una página de la wiki con la historia de México, y la persona que la edita escribe que la fecha en que se celebra el fin de la independencia de México, es el año 1810. Esto es incorrecto, así que cuando esta información esta disponible para los revisores o administradores del wiki, ellos la revisan y al menos dos tienen que dar su visto bueno para que sea publicado. Si no lo hacen, entonces se debe corregir, como en este caso, que es 1821.

Adicionalmente, hay ocasiones en que los revisores del contenido desconocen con amplitud un tema, y por tanto solicitan, por medio de la misma pagina wiki, editores que conozcan el tema para poder colaborar con el escrito.

Siempre debe contener referencias una wiki, para poder corroborar en varias fuentes la información que se comparte. Si la información no esta respaldada por varias fuentes, aunque se puede poner, no tiene la misma fuerza o validez que una respaldada.

¿Qué es una Wiki?

Es un sitio web que permite elaborar y modificar información de manera colaborativa, la cual puede tener diferentes estilos y estructuras dependiendo la organización a la que sirva.

Fue creada por Ward Cunningham[1] en Portland, Oregon, en 1994. Fue nombrada wiki por un autobús del Aeropuerto Internacional de Honolulu, ya que Cunningham quería algo que fuera rápido, en la web, y para no usar el término quick-web utilizo el término wiki.

Una wiki es como una enciclopedia virtual, donde cada tema es una página de Internet. Por ejemplo, se puede tener una wiki de autos, y dentro de la wiki una página de Internet por cada modelo. Estas a su vez, pueden tener enlaces (hiper-vínculos) a otras páginas de la misma wiki o externas. 

Un ejemplo de esta estructura sería así:

• Vehículos
• Ford
• Focus
• 4 Cilindros
• Fusion
• 6 Cilindros
• F-150
• 8 Cilindros
• Chevrolet
• Camaro
• 8 Cilindros
• Aveo
• 4 Cilindros
• Camionetas Pickup
• F-150

Podemos ver que de una gran categoría que es vehículos, se organiza en marcas, luego modelos y después hasta el cilindraje. Vemos también que "8 Cilindos" y "4 Cilindros", se comparten por varios modelos.

Recapitulando, lo podríamos comparar contra una Enciclopedia de uno o varios temas, en la misma enciclopedia, se hace referencia a otras secciones de la misma, y así sucesivamente, hasta formar una amplia red de información. La diferencia contra las enciclopedias antiguas, es que la wiki esta "viva", constantemente las diferentes páginas de Internet (hojas de una enciclopedia) se actualizan con nueva información. Por ejemplo, se pueden agregar nuevas características de un modelo de auto en cuanto estas salen, en una enciclopedia antigua, esto era imposible y se hacían obsoletas muy rápido.